No início deste mês de Maio de 2015 a área de tecnologia da Caixa Econômica Federal atualizou a versão do instalador do pinpad Gertec para a versão 4.5 a qual valida e instala os drivers adequados dos pinpad dos terminais CAIXAQUI ou em todo o Brasil. O problema é que em muitos terminais o programa não funcionou adequadamente o que levou muitos empresários à prejuízos enormes pois ficaram com seu atendimento paralisado. Isso aconteceu comigo também e consegui uma solução a qual vou postar agora aqui.
Vale lembrar que devemos seguir a cartilha do passo-a-passo indicado pela Caixa. Mas vou resumir as etapas para que fiquemos com uma explicação mais rápida.
No meu caso, eu tinha dois terminais com as seguintes configurações:
Processador atom 1,8 ghz
Memoria 2Gb ddr3 1333mhz
Placa mãe CCE (a CPU toda era CCE)
Hd 160Gb
Monitor de 14” led CCE
Fonte padrão 200w
Drive DVD genérico
Tentei, usando a cartilha, diversas vezes mas sem resultado. No final era como se estivesse acessado sem o pinpad instalado aparecendo somente as opções negociais. Não dava acesso as telas das operações transacionais. Tentei de tudo, mudei porta de comunicação, porta USB, adicionei placa USB off-board e nada resolveu. Deixei esses dois micros (que eram idênticos na configuração) e parti para um terceiro. Este terceiro terminal era de um balcão responsável pelas aberturas de contas. Era outra configuração. Para minha surpresa a instalação foi imediata e o pinpad pegou logo de primeira. Assim eu liguei o fato da falha operacional a uma devida incompatibilidade com o hardware em questão. De fato, o novo programa tem criptografia mais apurada e, possivelmente, deva ser incompatível com determinados tipos de hardware (ou não). O problema também pode ser uma falha na programação sem testes do próprio programa em devidos chisets e hardwares. Mas como não podemos esperar pela resposta da área tecnológica da Caixa (que demora muito), o melhor a se fazer é o que se sabe que se realmente resolve. E o que resolve é comprar o hardware compatível com o novo programa.
No caso, com base na CPU que funcionou adquiri a seguinte configuração:
Processador Pentium G3220;
Placa Mãe Asus H81
As demais peças aproveitei dos antigos gabinetes.
O Windows usado foi o Windows 7 Ultimate totalmente atualisado na versão 64 bits.
Feito a instalação, coloquei-o para atualizar tudo no Windows Update a fim de deixar o sistema mais seguro.
Após todas as atualizações instaladas, drivers, etc, antes de colocar impressoras, leitor de código de barras, antivírus e tal, instalei, seguindo os passos do manual enviado pela Caixa.
NOTA: fiz todo o procedimento com o pinpad desconectado da porta USB.
Ao final, depois de reinicializar a CPU, conectei o pinpad a uma das portas USB. Curiosamente aparece uma mensagem de erro pelo instalador do Windows depois de um tempo. Após novo reinicio, percebe-se, no gerenciador de dispositivos do Windows, que o pinpad se encontra devidamente instalado.
Como a atualização do Windows coloca o Internet Explorer 11 e o mesmo é incompatível com o programinha da Caixa fiz uma mudança descrita abaixo:
Para dar compatibilidade ao Internet Explorer 11 entrei no site do CAIXAQUI e, com a tela aberta, entrei na aba de configuração do modo de compatibilidade. Depois adicionei o domínio para que o navegador se torne compatível com as versões anteriores do navegador. Depois clique em “OK” e pronto.
Nessa etapa já pode fazer o loggin para testar a comunicação.
Nota: Se seu pinpad não foi liberado e aparecer uma tela pedindo o Token, faça-o seguindo as informações pedidas nas telas. É de suma importância que se faça isso em horário bancário pois seu gerente de canais deve gerar esse Token e o mesmo tem validade curta. De posse do token, seguindo os passos, seu pinpad será liberado para o trabalho transacional. Esse procedimento de digitação de token só poderá ser feito usando sua senha máster.
Após a liberação do pinpad através da devida digitação do token faça o login como operador e veja que as opções transacionais estarão disponíveis.
Essa mudança de processador e placa mãe corta custas com uma CPU inteira o que onera em corte de gastos. Caso queira, pode se montar um conjunto completo totalmente novo mas a placa-mãe e processador terão de ser preservados aos que eu relacionei aqui pois não testei com outros e estes estão disponíveis em abundancia no mercado e não são caros.
Nota: Nunca revele senha nem a digite-a a pedido de ninguém. Nenhum funcionário da Caixa tem direito de pedir essa senha a nenhum operador CAIXAQUI.
Caso isso ocorra informe instantaneamente seu gerente de canais.
Outra coisa importante é ter o celular do gerente de canais a sua disposição para que estes tipos de ocorrências. Mesmo que eles não queiram fornecer seria mais ético da parte deles deixar essas informações a disposição.
Espero que tenha ajudado a todos que estão com a mesma dificuldade que eu tive com essa nova versão do instalador de pinpad da Caixa.
Bom trabalho a todos.
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